Transacciones eficientes con tecnología Wacom
Los comercios minoristas y proveedores de servicios quieren resultados rápidos, y los clientes buscan una experiencia de compra rápida y sencilla. Las soluciones de Wacom pueden ayudar a conseguir ambas cosas.
¿COMO AYUDA WACOM A LOS SERVICIOS MINORISTAS?
A nadie le gusta hacer cola. Los comercios minoristas y proveedores de servicios de todos los sectores desean agilizar sus procesos de facturación y pago para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente.
Las soluciones de Wacom para comercios minoristas y proveedores de servicios permiten una experiencia de servicio optimizada al sustituir los sistemas de transacciones en papel por una alternativa digital más atractiva y eficiente. Las tabletas de firmas de Wacom aceleran la prestación de servicios gracias a firmas manuscritas electrónicas de forma rápida y familiar. Esto contribuye a aumentar la satisfacción del cliente al mismo tiempo que elimina o reduce el consumo de papel y los costos asociados a la gestión de los documentos en papel. La posibilidad de mostrar publicidad o información sobre un producto en una tableta de firma o monitor interactivo en el punto de venta también facilita al personal la obtención de ventas adicionales en una misma transacción, por ejemplo, las opciones de financiación.
CASOS DE USO DE COMERCIOS MINORISTAS Y PROVEEDORES DE SERVICIOS
COMPRAS EN EL PUNTO DE VENTA
Los comercios minoristas pueden asegurarse de que los clientes pasen menos tiempo en la cola de la caja, a la vez que reducen los costos y aprovechan las ventajas administrativas de los flujos de trabajo digitales. Las soluciones de Wacom contribuyen de la siguiente manera:
Permiten realizar transacciones sin papel y ofrecen un procedimiento de pago rápido y eficiente.
Digitalizan el proceso familiar de firma manuscrita para la autorización de pago.
Permiten el almacenamiento fácil y seguro de firmas electrónicas que pueden utilizarse para enviar correos electrónicos automatizados y ayudar a agilizar las tareas administrativas.
Promueven oportunidades de aumento de ventas con las tabletas de firma con pantalla en color que se pueden utilizar para mostrar ofertas y promociones cuando no están en modo de firma
CONTRATOS DE CRÉDITO PERSONALES
Los contratos financieros firmados en el punto de venta de comercios minoristas suelen implicar una carga adicional de papeleo para los empleados y retrasos para los clientes. Las soluciones Wacom contribuyen a esto de la siguiente manera:
Eliminan el costo y el esfuerzo asociados a los contratos en papel.
Simplifican el complejo proceso de transacción (que puede implicar múltiples verificaciones y autorizaciones de crédito) al permitir la captura y el procesamiento inmediato de las firmas electrónicas manuscritas.
Aceleran las transacciones, lo que ahorra tiempo a los clientes y aligera la carga de trabajo del personal de ventas para poder atender a más clientes.
SOLICITUDES DE MANTENIMIENTO
Lograr altos índices de satisfacción del cliente en casos de mantenimiento requiere procesos de solicitud eficientes y precisos. Wacom captura autorizaciones de clientes precisas y con sus soluciones contribuye de la siguiente manera:
Permiten el registro digital preciso de las solicitudes, incluso cuando el operario no está sentado en un escritorio, por ejemplo en un taller automotriz
Capturan de manera confiable las firmas electrónicas manuscritas para crear un flujo de trabajo totalmente sin papeles que sea más eficiente para los agentes de servicio de campo, técnicos y clientes.
Son compatibles con una amplia variedad de dispositivos digitales con pluma para capturar firmas, realizar anotaciones y conceder autorizaciones durante todo el proceso de mantenimiento.
REGISTRO EN PROGRAMAS DE FIDELIDAD
Para muchos comerciantes minoristas, aumentar los miembros de sus programas de lealtad en los puntos de venta es una de las claves de su estrategia de negocio. Wacom contribuye a esta importante actividad de la siguiente manera:
Simplifican y agilizan el relleno de formularios y el registro de los clientes.
Permiten que se muestren anuncios del programa en la tableta de firmas cuando no se esté usando.
Suprimen las ineficiencias y los desechos al prescindir de los formularios en papel.
Ofrecen la confiabilidad que demuestran los años de uso diario en comercios minoristas de todo el mundo.
"Para los empleados, ha simplificado considerablemente el proceso de pago."
Representante de Ludwig Görtz GmbH