Hyland ha sido nombrado líder en el informe The Forrester Wave: Enterprise Content Management Transactional Content Services, y mantiene su posición del informe de 2015.
Hyland también ha sido nombrado «Strong Performer» en el informe The Forrester Wave: ECM Transactional Content Services. Hyland es conocido tradicionalmente por sus integraciones con aplicaciones de líneas de negocio y el soporte ofrecido para casos de uso de gran volumen de contenido transaccional gracias a OnBase, y continúa evolucionando para agregar más prestaciones de uso compartido de archivos impulsados por procesos. En general, los clientes han mostrado un alto nivel de satisfacción con Hyland.
Existen diferencias entre los dos informes de Forrester sobre ECM Content Services. Cada uno se centra en un conjunto diferente de casos de uso. Forrester define los dos segmentos de ECM como se muestra a continuación:
- El contenido transaccional controla procesos de gran volumen, centrados en el cliente. Las funcionalidades principales son la captura multicanal, los formularios electrónicos y la administración de procesos empresariales (BPM).
- El contenido empresarial controla la experiencia diaria del entorno laboral. Las funcionalidades principales son: interfaces de usuario flexibles, gestión de documentos, colaboración entre equipos de trabajo, y uso compartido y seguro de archivos.
El informe Forrester New Wave aporta recomendaciones inteligentes y comprobadas para empresas que buscan la solución ideal en inteligencia del consumidor; ahorrando meses de investigación, y ayudándoles a tomar decisiones informadas
Dado que Forrester predice que el mercado de ECM crecerá hasta 9000 millones USD en 2018, es importante asociarse con un proveedor líder de soluciones como Hyland.
